在消费者层面上看，装修公司不被信任的原因，大致有：
1、签约前，未把真实可能遇到的情况，告诉委托方。
在这一点上，最早出现问题的就是水电改造。在签约前只是模棱两可的提到水电改造的单价，预收 2000，还多退少补。很多第一次签约的委托方都以为 2000 上下就能够下来了。
结果，按照实际需要改的话，一套 100 平米的房子，要花 7500～8500；水电改完，既收增项款，业主一下子就毛了。再加上周围人们的冷嘲热讽，真 TMD 气不打一处来。
2、轻信必迷信，盲目则盲从。
全民特点，不解释。在装修不发达的地区，有 N 多卷着钱，跑了的装修公司（以小型无照公司为主），以前有，在 02～05 年大城市里那些小区办公的尤其多。
现在在中小城市也有；具体是哪种公司尚未深度了解。在今天装修过程中，木工活日益减少的情况下，一般人家装修，也就只有石膏板吊顶这一项了，油工活只剩下刮腻子、顶面刷乳胶漆了…….在这种情况下，一般一个工人做三五天木工活就完工了，油工活，一个工人做个十天上下 也完工了。
这种只需要 1～2 个工人的工程，是很容易造成施工地点没有工人的，一旦没有工人，愉快的心情，一下子“嗖”的一下降到冰点了。
3、奸、奸商！
不管是以前，还是现在，仍然有三分之一以上的人家，装修住宅，不签订装修合约，未能明确增减项事宜。在装修过程中，项目做完又改，改完又做，造成很多的不愉快。这种事情，是公说公有理、婆说婆有理的。
另，装修公司总是为他们已经签约的客户，推荐自己最好的乳胶漆。总是为已经签约的客户，推荐大面积的简单吊顶。就如同主材商总，为有把握的客户推荐利润大的材料一样。让人很反感。并且，这些吊顶做出来不一定有效果。
在室内门、壁柜、橱柜被建材商剥夺后，装修公司连一个小鞋柜，都不愿意给客户打一个（情有可原）。各种推脱。
因为以上三个项目被剥夺，绝大多数公司都是：打死也不做油漆活（活太少，报价不高，但成本太高太高，因此大量免漆手工活粗现，额，档次么？档次？有档次么？有么？虽然可以有，但这个真没有。不就是没有质感么！神马档次不档次的！）
4、总体素质偏低。
在中国进入房地产时代的同时，建筑设计和室内设计行业的精英，优先被房地产吸收。留给装修公司的精英并不多。在地产行业的催化下，装修公司对人力的缺乏，导致他们来不及筛选从业人员。
那些年高喊的口号：学历不如能力，能力不如品质。由此可见一斑。而这种低门槛，也导致很多的设计学徒和设计从业者，压根不知道设计是什么。
总之，客户要什么，他们就给画什么（今天应该还有，而且很多，建议有此毛病的童鞋，练习一些沟通技巧、理念沟通。坚定自己的信念。）
5、售后。
售后明显与当初的承诺不符售后差。越是签约少、签约质量低的，越是无法承受售后成本压力。